مواعيد بلا تعارض، وأطباء بلا ساعات فارغة

أنواع المواعيد التي يدعمها النظام

المواعيد في المركز الطبي ليست كلها متشابهة، ولكل نوع طريقة حجز مختلفة.

المواعيد العاجلة

تُضاف بين المواعيد بعلامة أولوية، ويرى الطبيب أنها عاجلة. يمكن تخصيص خانات يومية محجوزة للحالات العاجلة لا تُفتح للحجز العادي.

المواعيد المتكررة

جلسات علاج طبيعي ثلاث مرات أسبوعيًا لستة أسابيع، أو متابعة شهرية لمريض مزمن. تُحجز السلسلة كاملة بخطوة واحدة، ويُنبَّه الموظف إلى أي جلسة تصادف إجازة أو عطلة.

حجز عدة خدمات في زيارة واحدة

كشف ثم تحليل ثم أشعة في زيارة واحدة. يرتب النظام الخدمات متتالية حسب توفر كل طبيب وقسم، فيأتي المريض مرة واحدة.

المرضى بلا موعد

يُسجل المريض الحاضر بلا حجز، ويدخل أول وقت فارغ أو يُضاف لقائمة الانتظار برقم دور.

كيف يمنع النظام تعارض المواعيد؟

قبل حفظ أي موعد، من أي قناة، يجري النظام خمسة فحوص. إذا فشل أحدها لا يُحفظ الموعد، ويُعرض أقرب وقت متاح بديل.

• الطبيب: ليس لديه موعد آخر في الوقت نفسه، وليس في إجازة أو وقت توقف.
• الغرفة أو الجهاز: متاح طوال مدة الخدمة، بما فيها فاصل التعقيم.
• المريض: ليس لديه موعد متداخل في عيادة أو فرع آخر.
• السعة: لم يصل الطبيب للحد الأقصى من المرضى في هذه الفترة.
• الخدمة: يقدمها هذا الطبيب في هذا الفرع، وتسمح بها فئة تأمين المريض.

يمكن لمن يملك صلاحية إضافة موعد استثنائي فوق السعة، ويُسجل ذلك باسمه في سجل التدقيق.

سيناريو الحجز من أول اتصال حتى وصول المريض

مريض يتصل بمركز الاتصال طالبًا طبيب أطفال لابنه في أقرب وقت.