مركزك في جيب مريضك: مواعيده ونتائجه ووصفاته وفواتيره في تطبيق باسمك
المريض يحجز ويعدّل ويلغي موعده، ويرى نتائج تحاليله وتقارير أشعته بعد اعتمادها، ووصفاته وخطة علاجه، ويدفع فواتيره، ويدير حسابات أبنائه، من تطبيق يحمل اسم مركزك وشعاره. وكل ما يفعله يظهر في المنصة لحظيًا.
تجربة تفاعلية: تنقّل بين الأقسام وجرّب إعادة الجدولة والدفع
كم مكالمة تصل مركزك يوميًا يمكن أن يجيب عنها تطبيق؟
«متى موعدي؟»، «هل ظهرت نتيجة التحليل؟»، «أريد نسخة من الوصفة»، «كم المبلغ المتبقي؟»، «أريد تقريرًا طبيًا لجهة عملي». أغلب اتصالات المرضى أسئلة إجاباتها موجودة في النظام. كل مكالمة منها وقت موظف، وانتظار مريض، وخط مشغول أمام مريض جديد يريد الحجز.
بوابة المريض تعطيه الإجابة بنفسه، في أي وقت، وتعطي المركز قناة تواصل دائمة مع مرضاه باسمه.
المشكلة
اتصالات متكررة، ونتائج وتقارير تُسلم ورقيًا، وفواتير تُحصل عند الزيارة فقط.
وظيفة النظام
تطبيق وبوابة ويب للمريض متصلان مباشرة بالمنصة.
طريقة العمل
ما يعتمده المركز في المنصة يظهر للمريض، وما يفعله المريض يصل للمنصة.
الفائدة التشغيلية
مكالمات أقل للاستقبال، وحضور أفضل للمواعيد.
الفائدة المالية والتسويقية
تحصيل أسرع، وولاء أعلى، وقناة تواصل مجانية مع المرضى.
ما يستطيع المريض فعله
المركز يحدد ما يُتاح من هذه الخدمات، وما يظهر فورًا، وما ينتظر مراجعة الطبيب.
| الخدمة | التفاصيل |
|---|---|
| تسجيل الدخول | برقم الجوال ورمز تحقق OTP، مع تحقق إضافي للعمليات الحساسة، وإمكانية الدخول بالبصمة على الجوال. |
| مشاهدة المواعيد | القادمة والسابقة بالطبيب والفرع والعنوان وتعليمات التحضير. |
| الحجز | بالفرع والتخصص والطبيب والخدمة، بالقواعد نفسها للحجز الإلكتروني. الحجز الإلكتروني |
| الإلغاء | ضمن سياسة الإلغاء، مع اختيار السبب، وتحرير الوقت لقائمة الانتظار. |
| إعادة الجدولة | اختيار وقت متاح آخر مع الطبيب نفسه دون اتصال. |
| النتائج | نتائج التحاليل المعتمدة مع القيم المرجعية ورسم تطورها، وتقرير PDF. |
| الأشعة | تقارير الأشعة المعتمدة، ورابط الصور إن أتاحه المركز. الأشعة |
| الوصفات | الوصفات الحالية والسابقة برمز QR، وتذكير بمواعيد الدواء. |
| الفواتير | كل الفواتير الضريبية بحصة التأمين وحصة المريض، للتحميل. |
| المدفوعات | دفع الرصيد والعربون والأقساط بمدى وApple Pay والبطاقات. |
| التقارير | التقارير الطبية والإجازات المرضية المعتمدة، وطلب تقرير جديد. |
| خطط العلاج | الخطة ومراحلها وما نُفذ منها، والباقات والجلسات المتبقية. الباقات |
| تحديث البيانات | تحديث الجوال والعنوان ورفع بطاقة التأمين، مع مراجعة قبل الاعتماد. |
| الاستبيانات والنماذج | تعبئة استبيان ما قبل الزيارة وتوقيع نماذج الموافقة. النماذج |
المركز يتحكم فيما يراه المريض
ليس كل ما في الملف الطبي يُعرض للمريض، ولا في كل وقت.
- النتائج بعد مراجعة الطبيب: لبعض التحاليل، مثل الأورام أو الفحوص الجينية، تظهر للمريض بعد أن يراها طبيبه أو يناقشها معه.
- ملاحظات الطبيب الداخلية: لا تظهر للمريض، ويظهر له الملخص وخطة العلاج.
- صور الأشعة: تُتاح أو لا حسب سياسة المركز.
- الخدمات المتاحة: تفعيل الحجز أو الدفع أو طلب التقارير حسب ما يناسبك.
الحسابات العائلية
الأم أو الأب يدير ملفات أبنائه القاصرين من حسابه: مواعيدهم وتطعيماتهم ونتائجهم وفواتيرهم. ويمكن للابن البالغ أن يدير حساب والديه كبار السن بموافقتهم. لكل فرد ملفه المنفصل، والتبديل بينهم بضغطة. عيادات الأطفال
تطبيق بهوية مركزك
اسم التطبيق وشعاره وألوانه لمركزك، ويُنشر في متاجر التطبيقات باسمك، وتعمل البوابة على نطاقك. بالعربية والإنجليزية.
إشعارات تصل المريض في وقتها
إشعارات التطبيق مجانية، وتقلل الاعتماد على رسائل SMS.
المواعيد
تأكيد الحجز، والتذكير، وتعليمات التحضير، وتغيير الموعد من المركز.
النتائج والتقارير
إشعار عند اعتماد نتيجة أو تقرير أشعة أو تقرير طبي.
الأدوية
تذكير بمواعيد الدواء من الوصفة، وتنبيه قبل نفاد الأدوية المزمنة.
المدفوعات
فاتورة جديدة، وقسط مستحق، ورابط الدفع.
المتابعة
موعد المتابعة الذي طلبه الطبيب، والخدمات الدورية.
الرضا والعروض
استطلاع بعد الزيارة، وعروض للمرضى الموافقين على التسويق. CRM
سيناريو: أم تدير صحة طفلين
أم لديها ابن في الخامسة وابنة في الثانية، تتابعهما في عيادة الأطفال.
- تذكير التطعيمإشعار: تطعيم الابنة المستحق هذا الشهر. تحجز من التطبيق مع الطبيبة نفسها.
- زيارة الابنكشف وتحليل دم. تغادر دون انتظار النتيجة.
- النتيجةإشعار باعتماد النتيجة بعد مراجعة الطبيبة، مع تعليق: طبيعية.
- الدفعتدفع المتبقي من الفاتورة بـ Apple Pay.
- تقرير المدرسةتطلب تقريرًا طبيًا للمدرسة، ويصلها معتمدًا في التطبيق.
تطبيق باسم مركزك في متاجر التطبيقات
نجهزه بشعارك وألوانك، ونفعّل الخدمات التي تناسب مركزك.
ابدأ بخطوة تناسبك
عرض توضيحي على بيانات تشبه مركزك، أو عرض سعر مفصّل، أو جلسة مع مستشار يدرس احتياجك قبل أي التزام.
- عرض مخصص لتخصصاتك وعدد فروعك
- عرض سعر حسب الوحدات والمستخدمين وخيار النشر
- تقييم لإمكانية الربط مع أنظمتك الحالية
- خطة تنفيذ بمراحل ومواعيد محددة