نظام إدارة مجمع طبي متعدد الفروع: إدارة مركزية، وفروع تعمل باستقلالية
لكل فرع أطباؤه وموظفوه وخدماته وأسعاره ومخزونه وصندوقه وإيراداته. والإدارة ترى الفروع كلها في شاشة واحدة، وتضبط السياسات والأسعار والصلاحيات مركزيًا، وتقارن أداء الفروع بالأرقام نفسها. والمريض له ملف واحد يعمل في أي فرع يزوره.
مقارنة الفروع — سبتمبر 2026
الخط الرأسي = متوسط المجموعةما الذي يتغير عندما يتوسع المركز إلى فروع؟
مع الفرع الثاني تبدأ المشكلات التي لم تكن موجودة: كل فرع يسعّر بطريقته، والمريض يسجل من جديد في كل فرع، ومدير الفرع يرسل تقاريره في ملف Excel بصيغة تختلف عن الفرع الآخر، وفرع لديه فائض من صنف ينقص في فرع آخر فيُشترى مرة ثانية، والإدارة لا تعرف أي فرع يربح فعلًا إلا بعد إقفال الحسابات.
المنصة مبنية للمجموعات متعددة الفروع من أساسها: قاعدة بيانات واحدة، وإعدادات مركزية، وفصل واضح بين بيانات الفروع بالصلاحيات، وتقارير تُصفّى وتُقارن حسب الفرع.
المشكلة
فروع كجزر منفصلة: أسعار مختلفة، وتسجيل مكرر، وتقارير غير متسقة.
وظيفة النظام
إدارة مركزية بسياسات موحدة، وتشغيل مستقل لكل فرع، وتقارير مقارنة.
طريقة العمل
كل عملية مرتبطة بفرعها، والإعدادات تُورَّث من المركز أو تُخصص للفرع.
الفائدة التشغيلية
مريض يتنقل بين الفروع بسهولة، ومخزون يتوازن بالتحويل.
الفائدة الإدارية والمالية
ربحية كل فرع واضحة، وقرارات توسع مبنية على أرقام.
ما الذي يُدار مركزيًا وما الذي يُدار في الفرع؟
الإدارة تختار لكل عنصر: هل يُفرض من المركز، أم يُسمح للفرع بتخصيصه.
| العنصر | المركز | الفرع | كيف يعمل |
|---|---|---|---|
| بيانات الفرع | ✓ | عرض | الاسم والعنوان والسجل والرقم الضريبي وساعات العمل وبيانات الفواتير. |
| أطباء الفرع | ✓ | ✓ | الأطباء المعينون للفرع وأيامهم، والطبيب قد يعمل في أكثر من فرع. |
| الموظفون | ✓ | ✓ | موظفو كل فرع وأدوارهم، ويضيف مدير الفرع موظفيه ضمن الأدوار المسموحة. |
| الخدمات | ✓ | تفعيل | دليل خدمات موحد، ويفعّل كل فرع ما يقدمه منه. |
| الأسعار | ✓ | حسب الإذن | قائمة مركزية مع إمكانية سعر مختلف لفرع معين بموافقة الإدارة. |
| المخزون | ✓ | ✓ | مخزن لكل فرع بحدوده، والمستودع المركزي يوزع. المخزون |
| الصندوق | مراقبة | ✓ | صناديق الفرع وإقفالاتها اليومية، والإدارة المالية تراجع. |
| الإيرادات | ✓ | ✓ | إيراد كل فرع بمركز تكلفة خاص به. المحاسبة |
| التقارير | ✓ | ✓ | مدير الفرع يرى فرعه، والإدارة ترى الكل والمقارنة. |
| الصلاحيات | ✓ | ضمن حدود | الأدوار تُعرّف مركزيًا، وتُسند لكل مستخدم في فرع أو أكثر. |
| النماذج وسير العمل | ✓ | حسب الإذن | نماذج طبية وموافقات موحدة لضمان جودة واحدة في كل الفروع. |
المريض بين الفروع
المريض يتعامل مع علامتك التجارية، لا مع فرع بعينه. لذلك ملفه واحد.
- رقم طبي واحد: يسجل مرة ويُفتح ملفه في أي فرع. إدارة المرضى
- تاريخ طبي مشترك: طبيب الفرع الثاني يرى زيارات الفرع الأول ونتائجه.
- الحجز في أي فرع: من الاستقبال أو مركز اتصال موحد أو الحجز الإلكتروني.
- الإحالة بين الفروع: خدمة غير متوفرة في فرع تُحجز في آخر مع خلاصة الزيارة.
- رصيد وباقات موحدة: دفعة مقدمة أو باقة اشتُريت في فرع تُستخدم في غيره إن سمحت السياسة.
- خصوصية حسب الفرع: يمكن تقييد اطلاع موظفي الفرع على مرضاه فقط.
الصلاحيات حسب الفرع
كل مستخدم مرتبط بفرع أو أكثر. موظف الاستقبال يعمل في فرعه، ومدير الفرع يرى فرعه كاملًا، والمدير الإقليمي يرى مجموعة فروع، والإدارة العليا ترى الكل. والطبيب الذي يعمل في فرعين يرى مرضاه في الفرعين. المستخدمون والصلاحيات
| المستخدم | الدور | الفروع |
|---|---|---|
| عبدالرحمن السالم | الإدارة العليا | كل الفروع |
| نوف الشمري | مديرة إقليمية | العليا، الملقا |
| بدر العنزي | مدير فرع | الرئيسي |
| د. فهد الدوسري | طبيب | الرئيسي، العليا |
| ريم القحطاني | استقبال | الملقا |
تقارير موحدة ومقارنة الفروع
كل تقرير في المنصة يعمل لفرع واحد أو لكل الفروع أو لمقارنتها، بالتعريفات نفسها، فلا خلاف على طريقة حساب الرقم.
الإيراد والربحية
إيراد كل فرع ومصروفاته ومستحقات أطبائه وتكلفة مخزونه، وصافي ربحه.
التشغيل
الزيارات، والمرضى الجدد، وإشغال العيادات، والغياب، وأزمنة الانتظار لكل فرع.
التأمين
المطالبات ونسب الرفض وأسبابها لكل فرع، لمعرفة أين يحتاج الفريق تدريبًا.
التحصيل والصناديق
إقفالات صناديق كل فرع وفروقاتها، والمستحقات على مرضى كل فرع.
المخزون
قيمة مخزون كل فرع، والتحويلات بين الفروع، والأصناف الراكدة وقريبة الانتهاء.
الأطباء
أداء الأطباء في كل فرع، ومقارنة الطبيب نفسه بين فرعين.
إضافة فرع جديد في أيام لا أسابيع
الفرع الجديد يبدأ بنسخة من إعدادات فرع قائم، ثم يُعدل ما يختلف.
- بيانات الفرعالاسم والعنوان وبيانات الفواتير وساعات العمل.
- نسخ الإعداداتالخدمات والأسعار والنماذج وسير العمل من فرع مرجعي.
- الأطباء والموظفونتعيين الأطباء وأيامهم، وإسناد أدوار الموظفين.
- المخزون الافتتاحيتحويل من المستودع المركزي بمستندات تحويل.
- الأجهزة والقنواتأجهزة نقاط البيع وشاشات النداء وظهور الفرع في الحجز الإلكتروني.
- التشغيليبدأ الفرع ويظهر فورًا في تقارير المجموعة.
سيناريو: قرار بناء على المقارنة
مالك مجموعة بثلاثة فروع يلاحظ في المقارنة أن فرع الملقا أقل الفروع إيرادًا، مع أعلى نسبة غياب ورفض مطالبات.
يفتح التفاصيل: الغياب مرتفع لأن التذكير الثاني غير مفعّل في الفرع، والرفض مرتفع لأن موظف التأمين جديد ولا يطلب الموافقات المسبقة. يفعّل التذكير، ويُدرب الموظف، ويضيف قاعدة فحص للمطالبات.
بعد شهرين يقترب الفرع من متوسط المجموعة، والتقرير نفسه يثبت ذلك.
كل فروعك في شاشة واحدة
نعرض لك لوحة المقارنة على بيانات بعدد فروعك.
ابدأ بخطوة تناسبك
عرض توضيحي على بيانات تشبه مركزك، أو عرض سعر مفصّل، أو جلسة مع مستشار يدرس احتياجك قبل أي التزام.
- عرض مخصص لتخصصاتك وعدد فروعك
- عرض سعر حسب الوحدات والمستخدمين وخيار النشر
- تقييم لإمكانية الربط مع أنظمتك الحالية
- خطة تنفيذ بمراحل ومواعيد محددة