اعرف أين يربح مركزك وأين يخسر، بأرقام اليوم لا الشهر الماضي
لأن كل موعد وزيارة وفاتورة ومطالبة وصرف يُسجل في المنصة نفسها، تتحدث التقارير لحظيًا وبتعريفات واحدة في كل الفروع. اختر المؤشر، ثم صفّه حسب التاريخ أو الفرع أو الطبيب أو التخصص أو الخدمة أو شركة التأمين أو طريقة الدفع، وانتقل من أي رقم إلى المستندات التي كوّنته.
منشئ التقارير
جرّب المؤشرات والتجميعلماذا لا تثق الإدارة بتقاريرها اليوم؟
لأن كل تقرير يُجمع يدويًا من مصادر مختلفة، وكل مدير يحسب المؤشر بطريقته: هل «المرضى الجدد» هم من فُتح لهم ملف هذا الشهر، أم من زاروا لأول مرة؟ هل الإيراد هو المفوتر أم المحصل؟ فيختلف رقم الفرع عن رقم المالية، ويضيع الاجتماع في الجدل على الرقم بدل القرار.
في المنصة لكل مؤشر تعريف واحد مكتوب، وكل الأرقام من قاعدة بيانات واحدة، وكل رقم يمكن تتبعه إلى مستنداته.
المشكلة
تقارير يدوية متأخرة، وتعريفات مختلفة، وأرقام لا يمكن التحقق منها.
وظيفة النظام
تقارير لحظية بتعريفات موحدة وفلاتر مرنة ولوحات لكل دور.
طريقة العمل
كل عملية مسجلة بفرعها وطبيبها وخدمتها وجهة دفعها، والتقرير يجمعها.
الفائدة التشغيلية
المديرون يتابعون بأنفسهم دون انتظار المحاسب.
الفائدة الإدارية والمالية
قرارات أسرع في التوظيف والتسعير والتوسع والتسويق.
المؤشرات الأساسية وكيف تُحسب
التعريفات قابلة للتعديل حسب سياسة منشأتك، وتُطبق على كل الفروع بالطريقة نفسها.
| المؤشر | التعريف | لماذا يهم |
|---|---|---|
| المرضى والمواعيد | ||
| عدد المرضى | المرضى المختلفون الذين زاروا خلال الفترة. | حجم القاعدة الفعلية للمركز. |
| المرضى الجدد | من كانت زيارتهم الأولى للمنشأة خلال الفترة. | قياس النمو وأثر التسويق. |
| الزيارات | الزيارات المكتملة بتسجيل وصول وإغلاق. | حجم التشغيل. |
| المواعيد | المواعيد المحجوزة بحالاتها ومصدر حجزها. | الطلب على كل طبيب وتخصص. |
| عدم الحضور No-show | المواعيد التي لم يحضرها المريض ولم تُلغ، مقسومة على المواعيد المستحقة. | ساعات طبيب ضائعة. |
| الإلغاءات | المواعيد الملغاة وأسبابها، ومدة الإلغاء قبل الموعد. | فرص لملء الجدول من قائمة الانتظار. |
| المالية | ||
| الإيرادات | قيمة الخدمات المفوترة بعد الخصم، مفصلة نقدي وتأمين. | الأداء المالي. |
| التحصيل | المبالغ المستلمة فعلًا من المرضى وشركات التأمين. | السيولة الفعلية. |
| المستحقات | الأرصدة المفتوحة على المرضى وشركات التأمين بأعمارها. | أموال لم تصل بعد. |
| متوسط قيمة الزيارة | الإيرادات مقسومة على عدد الزيارات. | أثر التسعير والإجراءات. |
| الأطباء والفروع والخدمات | ||
| أداء الأطباء | الزيارات والإيراد والإجراءات والإشغال والتوثيق لكل طبيب. الأطباء | قرارات التوظيف والساعات. |
| أداء الفروع | المؤشرات نفسها لكل فرع ومقارنتها. الفروع | أين تستثمر وأين تعالج. |
| متوسط المرضى لكل طبيب | الزيارات مقسومة على أيام عمل الطبيب. | الطاقة الاستيعابية. |
| أكثر الخدمات | الخدمات مرتبة بالعدد والإيراد. | التسعير والتسويق. |
| أكثر التخصصات | التخصصات مرتبة بالزيارات والإيراد. | توزيع الأطباء والعيادات. |
| التأمين والإمداد | ||
| شركات التأمين | الزيارات والإيراد والمستحقات لكل شركة. التأمين | قيمة كل عقد تأمين. |
| المطالبات | المطالبات المرسلة والمقبولة والمعلقة وقيمتها. | دورة الإيرادات. |
| الرفض | المطالبات المرفوضة وقيمتها ونسبتها وأسبابها. | إيراد ضائع يمكن منعه. |
| المخزون | القيمة والحركة والقريب من الانتهاء والراكد. المخزون | رأس مال معطل وهدر. |
| المشتريات | المشتريات حسب المورد والفئة والفرع. | التفاوض مع الموردين. |
فلاتر تُجمع في تقرير واحد
أي مؤشر يمكن تصفيته بأي مجموعة من الفلاتر، وحفظ التقرير لاستخدامه لاحقًا.
مثال: متوسط قيمة الزيارة لأطباء الأسنان في فرع العليا لمرضى شركة معينة في الربع الأخير، مقارنة بالربع السابق.
أدوات تجعل التقارير تعمل لك
- التعمق Drill-down: من إجمالي الفرع إلى العيادة إلى الطبيب إلى الفاتورة.
- المقارنة: بالفترة السابقة، وبالفترة نفسها من العام الماضي، وبين الفروع.
- الجدولة: تقرير يومي أو أسبوعي يصل بالبريد لكل مدير.
- التنبيهات: رسالة عند تجاوز مؤشر حدًا، مثل غياب فوق 12% في فرع.
- التصدير: Excel وPDF، مع الحفاظ على الفلاتر.
- منشئ تقارير: تقارير خاصة من أي حقل، بما فيها حقول النماذج الطبية. النماذج
- أدوات ذكاء الأعمال: ربط البيانات بأدوات BI التي تستخدمها عبر API. التكاملات
لوحة لكل مسؤول
كل دور يبدأ يومه بلوحة تعرض ما يخصه، وتحترم صلاحياته. الصلاحيات
المالك والمدير التنفيذي
- الإيراد والتحصيل لكل فرع
- صافي الربح بعد المستحقات
- النمو في المرضى الجدد
- مقارنة الفروع
المدير الطبي
- اكتمال التوثيق
- النتائج الحرجة وزمن إبلاغها
- عودة المرضى للمتابعة
- رضا المرضى
المدير المالي
- أعمار الديون
- رفض المطالبات وأسبابه
- إقفالات الصناديق
- مستحقات الأطباء
مدير التشغيل
- إشغال العيادات
- الغياب والإلغاء
- أزمنة الانتظار
- المدة حتى أقرب موعد
مدير الفرع
- مؤشرات فرعه اليوم
- ترتيبه بين الفروع
- مخزون الفرع
- أطباء الفرع وجداولهم
سيناريو: اجتماع الإدارة الشهري في 30 دقيقة
قبل المنصة كان الاجتماع يبدأ بجمع أرقام الفروع من ملفات مختلفة ومناقشة اختلافها.
الآن تُعرض لوحة المدير التنفيذي مباشرة. الإيراد أعلى 9%، لكن التحصيل أقل من الإيراد بفارق واضح. التعمق يُظهر أن الفارق من شركة تأمين واحدة تأخرت في السداد، فيُكلف المدير المالي بالمتابعة. ثم يُفتح تقرير أكثر الخدمات، فيظهر أن جلسات الليزر نمت 40% بينما الأجهزة مشغولة بالكامل، فيُعتمد شراء جهاز ثانٍ.
انتهى الاجتماع بقرارين مبنيين على أرقام يتفق عليها الجميع.
تنبيهات أرسلها النظام هذا الأسبوع
- الغياب في فرع الملقا 13%أعلى من الحد 12% — لمدير الفرع ومدير التشغيل.
- رفض مطالبات شركة واحدة 18%أعلى من المعتاد — لمسؤول التأمين.
- مخزون أزيثرومايسين يكفي 4 أيامفي فرع العليا — للمشتريات.
- المدة حتى أقرب موعد أطفال 6 أيامأعلى من المستهدف 3 — للمدير الطبي.
اطلب العرض التوضيحي على مؤشراتك أنت
أخبرنا بالمؤشرات التي تتابعها اليوم، ونعرضها لك في المنصة.
ابدأ بخطوة تناسبك
عرض توضيحي على بيانات تشبه مركزك، أو عرض سعر مفصّل، أو جلسة مع مستشار يدرس احتياجك قبل أي التزام.
- عرض مخصص لتخصصاتك وعدد فروعك
- عرض سعر حسب الوحدات والمستخدمين وخيار النشر
- تقييم لإمكانية الربط مع أنظمتك الحالية
- خطة تنفيذ بمراحل ومواعيد محددة