نظام إدارة المرضى: كل ما تحتاج معرفته عن مريضك في شاشة واحدة
عندما يتصل مريض أو يصل للاستقبال، يجب أن يرى الموظف والطبيب الصورة كاملة: من هو، وتأمينه، وحساسيته، وآخر زياراته ونتائجه، ورصيده وباقته، ومواعيده القادمة، وما أُرسل له. المنصة تجمع ذلك في ملف مريض واحد لكل العيادات والفروع، تمنع تكراره، وتنبه لما يجب الانتباه له، وتساعدك على إعادة المرضى الذين انقطعوا.
منى الزهراني — 34 سنة
لماذا يحتاج المريض ملفًا واحدًا؟
في كثير من العيادات يتوزع المريض على أماكن: بياناته في برنامج الاستقبال، وتاريخه الطبي في ملف ورقي، وفواتيره في برنامج المحاسبة، ونتائجه في نظام المختبر، ورسائله في جوال السكرتير. فيُسأل عن حساسيته في كل زيارة، ويُفتح له ملف ثانٍ في الفرع الآخر، ولا يعرف أحد أنه لم يعد منذ سنة.
الملف الموحد يجعل كل معلومة عن المريض تُدخل مرة واحدة، وتظهر لكل من يحتاجها بصلاحيته.
المشكلة
معلومات موزعة، وملفات مكررة، وتاريخ ناقص.
وظيفة النظام
ملف واحد شامل، ومنع تكرار، وتنبيهات، ومتابعة.
طريقة العمل
كل وحدة في المنصة تكتب في الملف نفسه.
الفائدة التشغيلية
خدمة أسرع وأدق من أول اتصال.
الفائدة للمريض
لا يعيد قصته، ويشعر أن العيادة تعرفه.
ما يجمعه ملف المريض
تسع مجموعات من المعلومات، يرى كل مستخدم منها ما تسمح به صلاحيته. تفاصيل وحدة المرضى
الهوية والتواصل
الهوية الوطنية أو الإقامة، والجوال، والعنوان، واللغة، وقناة التواصل المفضلة.
التأمين
الشركة والفئة والوثيقة وتاريخها وآخر تحقق من الأهلية. التأمين
تنبيهات السلامة
الحساسية والأمراض المزمنة والحمل، تظهر في كل شاشة يُفتح فيها الملف.
التاريخ الطبي
الزيارات والتشخيصات والوصفات والإجراءات من كل التخصصات. الملف الطبي
النتائج والتقارير
التحاليل والأشعة والتقارير الطبية والمرفقات الممسوحة.
المواعيد
القادمة والسابقة، والغياب والإلغاء، وقائمة الانتظار.
المالية
الفواتير والمدفوعات والرصيد والأقساط والباقات والنقاط.
التواصل
كل رسالة وتذكير واتصال مسجل، والموافقة على الرسائل التسويقية. CRM
العائلة
ربط أفراد الأسرة، وولي الأمر للأطفال، والحساب العائلي. التطبيق
جودة قاعدة المرضى
قاعدة مرضى نظيفة تعني تقارير صحيحة، ومطالبات مقبولة، ورسائل تصل.
- كشف التكرار: بالهوية والجوال وتشابه الاسم وتاريخ الميلاد، عند التسجيل وقبل الحفظ.
- الدمج: دمج الملفات المكررة باعتماد، مع نقل كل ما فيها وتسجيله.
- التحقق من الصيغ: رقم الهوية والإقامة والجوال عند الإدخال.
- الحقول الإلزامية: تحددها منشأتك حسب احتياجها.
- الترحيل النظيف: تنظيف ودمج قبل نقل البيانات من نظامك الحالي. الترحيل
متابعة المرضى وإعادتهم
قاعدة المرضى أهم أصول العيادة. المنصة تعرض لك:
- المرضى الذين لم يعودوا منذ مدة تحددها
- المتابعات التي طلبها الطبيب ولم تُحجز
- الخدمات الدورية المستحقة: تنظيف أسنان، فحص سنوي
- المرضى الجدد شهريًا ومصدر وصولهم
ثم ترسل لكل قائمة رسالة مناسبة برابط حجز. إعادة المرضى
من يرى ماذا في ملف المريض
الملف واحد، والاطلاع حسب الدور، وكل اطلاع مسجل. الصلاحيات
| الدور | ما يراه |
|---|---|
| الاستقبال | الهوية والتواصل والتأمين والمواعيد والرصيد وتنبيهات السلامة. |
| الطبيب | كل التاريخ الطبي والنتائج والتنبيهات، ومواعيد المريض معه. |
| التمريض | التنبيهات والعلامات الحيوية والإجراءات التمريضية. |
| المحاسب | الفواتير والمدفوعات والأرصدة والتأمين، دون التفاصيل الطبية. |
| مسؤول التأمين | ما يلزم للموافقات والمطالبات من التشخيص والخدمات. |
| المريض نفسه | مواعيده ونتائجه المعتمدة ووصفاته وفواتيره في التطبيق. |
اعرف مريضك من أول اتصال
عرض توضيحي على الملف الموحد وكشف التكرار وقوائم إعادة المرضى.
ابدأ بخطوة تناسبك
عرض توضيحي على بيانات تشبه مركزك، أو عرض سعر مفصّل، أو جلسة مع مستشار يدرس احتياجك قبل أي التزام.
- عرض مخصص لتخصصاتك وعدد فروعك
- عرض سعر حسب الوحدات والمستخدمين وخيار النشر
- تقييم لإمكانية الربط مع أنظمتك الحالية
- خطة تنفيذ بمراحل ومواعيد محددة