برنامج إدارة مراكز التجميل: كل وحدة حُقنت موثقة بموضعها وتشغيلتها
في التجميل الطبي، التوثيق الدقيق حماية للمريض والمركز معًا. المنصة توثق مواضع الحقن على خريطة الوجه بعدد الوحدات أو المليلترات، وتربط كل حقنة بتشغيلة المنتج وتاريخ صلاحيته، وتجمع موافقة المريض وصوره قبل الإجراء، وتحجز موعد التعديل تلقائيًا. ومعها باقات وعضويات ومنسقات مبيعات وحملات بعائد مقاس.
ريم الدوسري — 34 سنة
الحقن في هذا الإجراء
ما الذي يحتاجه مركز التجميل ولا توفره الأنظمة العامة؟
مركز التجميل يبيع نتائج، ويتعامل مع منتجات عالية القيمة وقصيرة الصلاحية، ومع مرضى يعودون للتعديل والتجديد. في الأنظمة العامة لا يوجد مكان لتوثيق موضع الحقن وعدد وحداته، ولا ربط بين الحقنة وتشغيلة المنتج، ولا تذكير بموعد التعديل. فإذا اشتكت مريضة بعد أسابيع، لا يعرف المركز بدقة ماذا حُقن وأين ومن أي تشغيلة.
المنصة تجعل كل إجراء تجميلي موثقًا بما يكفي للجودة والمساءلة، وتدير الجانب التجاري الذي يقوم عليه المركز: الاستشارة، والعرض، والباقة، والحملة، والعودة.
المشكلة
توثيق ناقص للحقن، ومنتجات غير متتبعة، ومرضى لا يعودون للتعديل.
وظيفة النظام
خريطة حقن وتشغيلات وموافقات وصور وباقات ومبيعات.
طريقة العمل
المنتج يُمسح بتشغيلته، ويُسجل على موضعه، ويُخصم من المخزون.
الفائدة التشغيلية
سجل كامل لكل مريضة، وجاهزية أمام أي مراجعة أو شكوى.
الفائدة المالية
هدر أقل في المنتجات، وتحويل أعلى من الاستشارة، وعودة منتظمة.
رحلة عميلة التجميل في المنصة
من الاستفسار الأول على إنستغرام حتى جلسة التجديد بعد أشهر.
- الاستفساريدخل CRM بمصدره، ومنسقة تتابعه حتى الحجز. CRM
- الاستشارةتقييم وصور قبل، وخطة بخيارات وعرض سعر.
- الموافقةنموذج موافقة للإجراء بتوقيع على الجهاز اللوحي.
- الإجراءخريطة الحقن والوحدات، ومسح تشغيلة المنتج.
- المخزون والتكلفةخصم المنتج من الثلاجة، وتكلفة الإجراء الفعلية.
- الفوترةسعر الإجراء أو خصم من الباقة أو العضوية.
- التعديلموعد مراجعة بعد أسبوعين يُحجز تلقائيًا.
- التجديدتذكير قبل موعد التجديد المتوقع برابط حجز.
ما يخص مراكز التجميل تحديدًا
أدوات مبنية للتجميل الطبي فوق الوحدات الأساسية للمنصة.
خريطة الحقن
مواضع الحقن على الوجه والجسم بعدد الوحدات أو المليلترات، ومقارنتها بالجلسة السابقة.
تتبع التشغيلات
كل حقنة مرتبطة بالمنتج وتشغيلته وصلاحيته، ومعرفة من حُقن من تشغيلة معينة عند الحاجة.
المنتجات المبردة
مخزون الثلاجة بالتشغيلات، وتنبيه الصلاحية، والعبوات المفتوحة وما تبقى منها. المخزون
الموافقات والصور
موافقة لكل نوع إجراء، وصور قبل وبعد بزوايا موحدة، محمية بالصلاحيات.
العروض والخطط
خطة تجميلية بخيارات وأسعار، وعرض سعر يُرسل للعميلة ويتحول لفاتورة.
الباقات والعضويات
باقات جلسات وعضويات سنوية بمزايا، ومستويات ولاء. الولاء والباقات
منسقات المبيعات
قائمة عميلات لكل منسقة، ونسبة التحويل، وعمولة المنسقة من المبيعات.
التعديل والتجديد
مواعيد التعديل بعد الحقن، وتذكير بموعد التجديد المتوقع لكل منتج.
الحملات والعائد
تتبع مصدر كل عميلة من الإعلان حتى الفاتورة، وعائد كل حملة. CRM
أرقام يحتاجها مدير مركز التجميل
- التحويل من استشارة إلى إجراء لكل طبيبة ومنسقة
- استهلاك كل منتج بالوحدات، والهدر في العبوات المفتوحة
- تكلفة المنتج مقابل سعر الإجراء، وهامش كل خدمة
- نسبة العودة للتجديد في موعده
- عائد كل حملة: عميلات جديدات وإيرادهن
- الباقات والعضويات النشطة والتزاماتها
- المنتجات قريبة الانتهاء في الثلاجة وقيمتها
سيناريو: شكوى بعد ثلاثة أسابيع
- الشكوىعميلة تتصل بعدم تماثل في الحاجبين بعد حقن التوكسين.
- السجلالطبيبة تفتح الإجراء: الوحدات في كل موضع، والتشغيلة، وصور قبل الإجراء، والموافقة الموقعة.
- التعديلموعد تعديل في اليوم التالي، يُوثق بوحداته على الخريطة نفسها.
- المراجعةالمدير الطبي يراجع حالات التعديل لكل تشغيلة وطبيبة شهريًا، فيتأكد أن المنتج والتقنية سليمان.
لمن يناسب؟
عيادة تجميل خاصة
طبيبة أو طبيبتان بإجراءات حقن وبشرة، يحتجن توثيقًا وموافقات وباقات.
مركز تجميل متكامل
أطباء وأخصائيات ليزر ومنسقات مبيعات ومركز اتصال وحملات مستمرة.
سلسلة مراكز تجميل
فروع بمخزون منتجات مركزي وعضويات تعمل في كل الفروع. إدارة الفروع
توثيق يحميك، ومبيعات تنمو
عرض توضيحي على خريطة الحقن وتتبع التشغيلات والباقات والحملات.
ابدأ بخطوة تناسبك
عرض توضيحي على بيانات تشبه مركزك، أو عرض سعر مفصّل، أو جلسة مع مستشار يدرس احتياجك قبل أي التزام.
- عرض مخصص لتخصصاتك وعدد فروعك
- عرض سعر حسب الوحدات والمستخدمين وخيار النشر
- تقييم لإمكانية الربط مع أنظمتك الحالية
- خطة تنفيذ بمراحل ومواعيد محددة