جهاز الليزر وكرسي الأسنان وغرفة الإجراءات تُحجز مع الطبيب، ولا تُحجز مرتين
في المراكز الطبية كثيرًا ما يكون الطبيب متاحًا والجهاز مشغولًا، أو الغرفة فارغة والطبيب في غيرها. المنصة تربط كل خدمة بالموارد التي تحتاجها، فعند حجز الموعد يُحجز الطبيب والغرفة والجهاز معًا، مع فاصل التعقيم أو التجهيز، ولا يُقبل موعد يتعارض مع أي منها أو مع صيانة جهاز.
جدول الموارد — الفرع الرئيسي — اليوم
9 ص – 2 مالموارد المشتركة هي أكثر ما يسبب التعارض في المراكز الطبية
جهاز ليزر واحد يعمل عليه ثلاثة أطباء، وأربعة كراسي أسنان لستة أطباء بدوامات مختلفة، وغرفة إجراءات صغيرة تحتاجها الجلدية والتجميل والجراحة البسيطة. إذا لم تُجدول هذه الموارد مع المواعيد، يصل المريض فيجد الجهاز مشغولًا، أو يُلغى إجراء لأن الجهاز في الصيانة، أو يبقى جهاز كلّف مئات الآلاف فارغًا نصف اليوم.
وحدة الغرف والموارد تجعل الموارد جزءًا من المواعيد نفسها، وتقيس استغلالها، فتعرف متى تحتاج جهازًا إضافيًا ومتى يكفي إعادة توزيع الساعات.
المشكلة
تعارض على الأجهزة والغرف، وإجراءات تُلغى، وأجهزة مكلفة غير مستغلة.
وظيفة النظام
ربط الخدمة بمواردها، وحجز مركب، وفواصل، وصيانة، وتقارير استغلال.
طريقة العمل
الحجز يُقبل فقط إذا كانت كل الموارد المطلوبة متاحة طوال المدة.
الفائدة التشغيلية
مواعيد تُنفذ كما حُجزت، وتجهيز منظم بين المرضى.
الفائدة المالية
إيراد أعلى لكل ساعة جهاز، وقرار شراء الأجهزة مبني على أرقام.
الموارد التي تديرها المنصة
لكل مورد ساعات عمله وموقعه والخدمات التي يُستخدم فيها وسعته.
| المورد | ما يُضبط له | مثال |
|---|---|---|
| غرف الكشف | العيادات المرتبطة بها، والأطباء المسموح لهم، والمعدات الموجودة فيها. | غرفة 3 للباطنية صباحًا والعيون مساءً. |
| غرف الإجراءات | الإجراءات التي تُجرى فيها، وفاصل التنظيف والتجهيز. | 15 دقيقة تجهيز بعد كل إجراء. |
| كراسي الأسنان | الكرسي والأطباء والمساعدين، وفاصل التعقيم. | 10 دقائق تعقيم بين المرضى. |
| أجهزة الليزر | الخدمات المرتبطة، والغرفة التي يوجد فيها، وعداد النبضات. | جهاز واحد لثلاثة أطباء جلدية. |
| أجهزة الأشعة | أنواع الفحوص، والفنيون المؤهلون، ومدة كل فحص. الأشعة | سونار، أشعة سينية، بانوراما. |
| غرف العلاج الطبيعي | السعة المتزامنة، والأخصائيون، والأجهزة داخلها. | صالة تتسع لأربعة مرضى في الوقت نفسه. |
| المعدات الطبية | المعدات المتنقلة بين الغرف، مثل جهاز تخطيط القلب أو جهاز التعقيم. | جهاز ECG متنقل يُحجز مع الخدمة. |
ربط الخدمة بمواردها
كل خدمة تُعرّف بما تحتاجه، فيطبق الحجز ذلك تلقائيًا من الاستقبال والحجز الإلكتروني وبوابة المريض.
- الموارد المطلوبة: طبيب من تخصص، وغرفة من نوع، وجهاز محدد أو أي جهاز من فئة.
- المدة لكل مورد: قد يحتاج الجهاز وقتًا أطول من الطبيب، مثل التبريد بعد الجلسة.
- الفواصل: تعقيم أو تنظيف أو تجهيز بعد الخدمة، يُحجز تلقائيًا.
- السعة المتزامنة: لمورد يخدم أكثر من مريض في الوقت نفسه.
- البدائل: إن كان الكرسي 1 مشغولًا، يُقترح الكرسي 2 في الوقت نفسه.
- المساعد أو الممرض: حجز مساعد طبيب الأسنان أو ممرض الإجراء مع الموعد.
الصيانة وتوفر الأجهزة
الجهاز غير المتاح لا يُحجز عليه، سواء كان في صيانة دورية أو عطل أو معايرة.
- جدول الصيانة الوقائية لكل جهاز، يُغلق أوقاته مسبقًا
- تسجيل العطل يُغلق الجهاز ويعرض المواعيد المتأثرة لنقلها
- مواعيد المعايرة والفحص الدوري والترخيص مع تنبيهات
- عداد الاستخدام، مثل نبضات الليزر، مع تنبيه قبل موعد استبدال القطع
- سجل الصيانة والضمان وعقود الصيانة لكل جهاز
تقارير استغلال الموارد
كل ساعة يعمل فيها الجهاز مسجلة بالخدمة والطبيب والإيراد.
- نسبة الإشغال لكل غرفة وجهاز وكرسي، يوميًا وحسب الساعة
- ساعات الفراغ وأوقاتها، لتوجيه الحجز والحملات إليها
- الإيراد لكل ساعة مورد، لمقارنة الأجهزة وتسعير الخدمات
- ساعات التوقف بسبب الصيانة والأعطال
- الطلب غير الملبى: مواعيد رُفضت أو أُجلت لأن المورد مشغول
استغلال الموارد — سبتمبر
الفرع الرئيسي| المورد | الإشغال | إيراد الساعة |
|---|---|---|
| جهاز الليزر | 96% | 1,240 |
| كرسي أسنان 1 | 88% | 610 |
| كرسي أسنان 2 | 71% | 540 |
| غرفة الإجراءات | 54% | 480 |
| صالة العلاج الطبيعي | 82% | 390 |
سيناريو: جهاز ليزر واحد وثلاثة أطباء
مركز جلدية بجهاز ليزر واحد، وثلاثة أطباء يقدمون جلساته.
قبل المنصة كان كل طبيب يحجز جلساته في جدوله، فتتعارض الجلسات على الجهاز يوميًا، ويُنقل مرضى بين الأطباء على عجل.
بعد ربط خدمة الليزر بالجهاز، لم يعد ممكنًا حجز جلستين في الوقت نفسه. ظهر في تقرير الاستغلال أن الجهاز مشغول 96%، ويُرفض عليه نحو 60 حجزًا شهريًا، بإيراد ساعة هو الأعلى في المركز. قررت الإدارة شراء جهاز ثانٍ، وخلال شهرين عادت تكلفته من الطلب الذي كان يُرفض.
تنبيهات الموارد
- صيانة جهاز الليزر غدًا 1–2 م3 مواعيد متأثرة — للاستقبال لنقلها.
- عداد نبضات الليزر 92%من عمر رأس الجهاز — للمشتريات.
- معايرة جهاز الأشعة خلال 14 يومًالمدير القسم.
- غرفة الإجراءات فارغة الثلاثاء صباحًالمنسق المواعيد.
اعرف إيراد كل ساعة من أجهزتك
نجهز الموارد وربطها بالخدمات حسب مركزك.
ابدأ بخطوة تناسبك
عرض توضيحي على بيانات تشبه مركزك، أو عرض سعر مفصّل، أو جلسة مع مستشار يدرس احتياجك قبل أي التزام.
- عرض مخصص لتخصصاتك وعدد فروعك
- عرض سعر حسب الوحدات والمستخدمين وخيار النشر
- تقييم لإمكانية الربط مع أنظمتك الحالية
- خطة تنفيذ بمراحل ومواعيد محددة