كل طبيب: جدوله وترخيصه ومرضاه وإيراده وأداؤه في ملف واحد
الطبيب هو أهم مورد في المركز وأعلاه تكلفة. المنصة تجمع ملفه المهني وساعات عمله في كل فرع وإجازاته، وتقيس أداءه من العمليات الفعلية: عدد المرضى والإيرادات والإجراءات والالتزام بالمواعيد واكتمال التوثيق، وتحسب مستحقاته من الفواتير نفسها.
ما الذي تحتاج الإدارة معرفته عن أطبائها؟
في كثير من المراكز لا يُعرف أداء الطبيب إلا من انطباعات: «عيادته مزدحمة» أو «مرضاه يشتكون من التأخير». ولا يُكتشف انتهاء الترخيص إلا عند التفتيش. وتُدار الجداول والإجازات بالرسائل، فتُحجز مواعيد في يوم إجازة الطبيب.
وحدة إدارة الأطباء تحول ذلك إلى بيانات: جدول رسمي يتحكم بالحجز، وتراخيص بتنبيهات، ومؤشرات أداء محسوبة من كل موعد وزيارة وفاتورة. فتصبح قرارات التوظيف والتجديد وتوزيع الساعات مبنية على أرقام.
المشكلة
جداول بالرسائل، وتراخيص تنتهي دون علم، وأداء يُقدّر بالانطباع.
وظيفة النظام
ملف مهني، وجداول وإجازات، ومؤشرات أداء، وربط بالعمولات.
طريقة العمل
الجدول يغذي الحجز، والزيارات والفواتير تغذي المؤشرات والمستحقات.
الفائدة التشغيلية
مواعيد لا تتعارض مع الإجازات، وساعات موزعة حسب الطلب.
الفائدة الإدارية
امتثال للتراخيص، وتقييم عادل، وقرارات توظيف مبنية على أرقام.
ملف الطبيب
بيانات يستخدمها الحجز والفوترة والتأمين وصفحة الحجز الإلكتروني وتقارير الإدارة.
| البيان | التفاصيل | أين يُستخدم |
|---|---|---|
| التخصص والدرجة | التخصص الرئيسي والدقيق، والدرجة: استشاري أو أخصائي أو طبيب عام. | البحث في الحجز، وقوائم الأسعار حسب الدرجة. |
| الترخيص المهني | رقم الترخيص من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية وتاريخ انتهائه وصورة منه. | تنبيه قبل الانتهاء، وإيقاف الحجز عند انتهائه إن رغبت. |
| الفروع | الفروع التي يعمل بها وأيامه في كل فرع. | الجدولة ومنع التعارض بين الفروع. |
| الخدمات | الخدمات التي يقدمها، ومدتها وسعرها إن اختلفا عن الافتراضي. | الحجز والفوترة. |
| شركات التأمين | الشركات والشبكات المعتمد لديها. | قبول مرضى التأمين لديه. |
| نبذة ولغات | نبذة مختصرة، وصورة، واللغات التي يتحدثها. | صفحة الحجز الإلكتروني وتطبيق المريض. |
| التوقيع والختم | توقيع إلكتروني وختم. | الوصفات والتقارير الطبية. |
| العقد والمستحقات | نوع التعاقد: دوام كامل أو جزئي أو زائر، وقواعد النسب. | كشف المستحقات الشهري. العمولات |
ساعات العمل والجداول والإجازات
جدول الطبيب هو ما يحدد متى يمكن الحجز له. لا يوجد جدول موازٍ في ورقة أو رسالة.
- فترات لكل فرع: صباحية ومسائية، وأيام مختلفة لكل فرع.
- السعة: حد أقصى للمرضى في الفترة، وخانات للحالات العاجلة.
- طلب الإجازة: يقدمه الطبيب من حسابه، ويعتمده المدير الطبي، فيُغلق الجدول وتظهر المواعيد المتأثرة.
- أوقات التوقف: الاجتماعات والمؤتمرات والاستراحات.
- الأطباء الزائرون: أيام محددة في الشهر يُفتح فيها الحجز مسبقًا.
- المناوبات: جدول مناوبات للأقسام التي تحتاجها.
ما يراه الطبيب في حسابه
لكل طبيب شاشة تخصه تبدأ بها يومه:
- مرضى اليوم وحالة كل منهم، ومن ينتظره الآن
- النتائج الجديدة والحرجة لمرضاه
- الزيارات غير المكتملة التوثيق
- جدوله في الأسابيع القادمة وطلبات إجازته
- مؤشرات أدائه وكشف مستحقاته الشهري
والصلاحيات تحدد ما يراه كل طبيب: مرضاه فقط، أو مرضى عيادته، أو مرضى الفرع. الصلاحيات
مؤشرات أداء الطبيب
تُحسب من العمليات الفعلية، وتُقارن بين أطباء التخصص نفسه وعبر الأشهر. الهدف قرارات عادلة، لا مراقبة.
عدد المرضى
الزيارات والمرضى الجدد والعائدون، ومتوسط المرضى يوميًا.
الإيرادات
الإيراد النقدي والتأميني، ومتوسط قيمة الزيارة، مقارنة بمتوسط التخصص.
الإجراءات
عدد الإجراءات ونوعها، ونسبة الزيارات التي تحولت لإجراء.
إشغال الجدول
الساعات المحجوزة مقابل المتاحة، والغياب في مواعيده.
الالتزام بالمواعيد
متوسط تأخر بدء العيادة، ومتوسط انتظار مرضاه.
جودة التوثيق
نسبة الزيارات المكتملة التوثيق في يومها، ونسبة الرفض التأميني المرتبطة بتوثيقه.
عودة المرضى
نسبة المرضى الذين عادوا للطبيب نفسه في زيارات المتابعة.
رضا المرضى
متوسط تقييم المرضى بعد الزيارة، والتعليقات.
المستحقات
نسب الطبيب المحسوبة من الفواتير المحصلة. العمولات
سيناريو: قرار إضافة طبيب أطفال
مالك مجمع يتلقى شكاوى من صعوبة الحصول على موعد أطفال.
يفتح مؤشرات الطبيبين الحاليين: إشغال 94% و91%، والمدة حتى أقرب موعد 6 أيام، و38% من المرضى الجدد يحجزون أونلاين في المساء. ويرى أن ساعات المساء في الفرع الثاني غير مغطاة.
يقرر التعاقد مع طبيب أطفال بدوام جزئي مسائي في الفرع الثاني. بعد شهرين تنخفض المدة حتى أقرب موعد إلى يومين، ويظهر إيراد الطبيب الجديد ومستحقاته في التقرير نفسه.
تنبيهات إدارية تلقائية
- ترخيص ينتهي خلال 60 يومًاد. فهد الدوسري — يُرسل للموارد البشرية والمدير الطبي.
- طلب إجازة بانتظار الاعتمادد. ريم العتيبي — 3 أيام — 14 موعدًا متأثرًا.
- توثيق متأخرد. ماجد العتيبي — 6 زيارات غير مكتملة منذ أمس.
- تأخر متكرر في بدء العيادةعيادة الباطنية — متوسط 22 دقيقة هذا الأسبوع.
قيّم أطباءك بالأرقام لا بالانطباعات
نعرض لك لوحة الأطباء على بيانات تشبه مركزك.
ابدأ بخطوة تناسبك
عرض توضيحي على بيانات تشبه مركزك، أو عرض سعر مفصّل، أو جلسة مع مستشار يدرس احتياجك قبل أي التزام.
- عرض مخصص لتخصصاتك وعدد فروعك
- عرض سعر حسب الوحدات والمستخدمين وخيار النشر
- تقييم لإمكانية الربط مع أنظمتك الحالية
- خطة تنفيذ بمراحل ومواعيد محددة