- نظام إدارة عدة عيادات لمالك واحد هو قاعدة بيانات واحدة تعمل عليها كل العيادات، مع فصل كل عيادة في هويتها وموظفيها وصندوقها وتقاريرها بالإعدادات والصلاحيات، لا بنسخة برنامج مستقلة لكل عيادة.
- القرار الأول ليس تقنيًا: حدد شكل مجموعتك. عيادات بعلامة واحدة، أو علامات مختلفة تحت كيان واحد، أو شركات مستقلة لمالك واحد. كل شكل يغير ما يجوز توحيده، خاصة ملف المريض والرقم الضريبي على الفاتورة.
- وحّد ما لا يراه المريض: مركز الحجز، والمشتريات والمستودع، والتأمين، والمحاسبة، ولوحة المالك. واترك لكل عيادة ما يراه المريض: اسمها، وفاتورتها، ورسائلها، ونماذج تخصصها.
- ملف المريض الموحد لا يعني أن كل موظف يرى كل شيء. الرقم الطبي واحد، والاطلاع على التاريخ الطبي يُقيَّد بالعيادة والدور، وهذا ما يحفظ خصوصية عيادة نفسية أو نسائية داخل مجموعة تضم تخصصات أخرى.
هذه المقالة لمالك يدير اليوم عيادتين أو ثلاثًا، أو يشتري عيادة جديدة ويريد ضمها إلى ما يملك. ستجد فيها ثمانية قرارات يتخذها المالك قبل الإعداد، وشجرة قرار لملف المريض، وطريقة توزيع التكاليف المشتركة، وما يجب أن يظهر في لوحته كل صباح.
ثلاثة أشكال لمجموعة العيادات وما يعنيه كل شكل للنظام
«أملك ثلاث عيادات» جملة تصف أوضاعًا مختلفة جدًا. قبل أن تسأل أي مورد عن التوحيد، ضع مجموعتك في واحد من هذه الأشكال الثلاثة، لأن كل شكل يفرض حدودًا مختلفة على ما يمكن مشاركته.
| الشكل | كيف تعرفه | ما يتوحد بسهولة | ما يحتاج قرارًا صريحًا |
|---|---|---|---|
| علامة واحدة بعدة مواقع | الاسم نفسه على اللوحة والفاتورة، والمريض يعرف أنها سلسلة واحدة | تقريبًا كل شيء: الملف، والأسعار، والحجز، والباقات | استثناءات الأسعار بين الأحياء، وصلاحيات مدير كل موقع |
| علامات مختلفة تحت كيان واحد | عيادة أسنان باسم، وعيادة جلدية باسم آخر، والسجل التجاري أو الشركة واحدة | الأطباء المشتركون، والمشتريات، والمحاسبة، ولوحة المالك | الهوية أمام المريض في الرسائل والفواتير، ونطاق الاطلاع على الملف بين التخصصات |
| كيانات نظامية مستقلة لمالك واحد | كل عيادة شركة أو سجل بشركاء أو ترخيص مختلف، وبعضها اشتُري قائمًا | المنصة والإعدادات ومنهجية التقارير | مشاركة بيانات المرضى بين الكيانات، والرقم الضريبي، وفصل الدفاتر المحاسبية |
في الشكل الأول تتصرف كمجموعة فروع تقليدية، ومقالة ما يُدار مركزيًا وما يُترك للفرع تغطي قراراتها بندًا بندًا. أما هذه المقالة فتركز على الشكلين الثاني والثالث: عيادات تريد أن يعرفها المريض كل واحدة باسمها، ويريد مالكها أن يراها كلها في شاشة واحدة.
ثمانية قرارات يتخذها المالك قبل إعداد النظام
كل قرار في الجدول التالي له خياران أو ثلاثة، ولكل خيار أثر يظهر في التشغيل بعد أسابيع. اتخذها مكتوبة قبل جلسة الإعداد الأولى، فهي التي يبني عليها فريق التنفيذ هيكل العيادات في المنصة.
| القرار | الخيارات | الأثر الذي تراه لاحقًا |
|---|---|---|
| 1. ملف المريض | رقم واحد بتاريخ مشترك / رقم واحد باطلاع مقيد حسب العيادة / قواعد منفصلة | الأول يسهل التحويل بين العيادات، والثاني يوازن بين التحويل والخصوصية، والثالث يفقدك رؤية المريض الواحد ويعيد التسجيل في كل عيادة |
| 2. الهوية أمام المريض | اسم المجموعة على كل شيء / اسم كل عيادة مع ذكر المجموعة / اسم كل عيادة فقط | يحدد ترويسة الفاتورة والوصفة ونصوص الرسائل وصفحة الحجز، وهل تظهر عيادة لمريض عيادة أخرى في أي رسالة |
| 3. قوائم الأسعار | قائمة لكل عيادة / قائمة للمجموعة مع استثناءات | العيادات مختلفة التخصص لا تشترك غالبًا إلا في خدمات قليلة كالكشف والمختبر؛ الاستثناءات الكثيرة علامة على أن القائمة يجب أن تنفصل |
| 4. الأطباء المشتركون | طبيب بملف واحد وجداول لكل عيادة / طبيب مكرر في كل عيادة | الملف الواحد يمنع الحجز المتعارض ويجمع المستحقات في كشف واحد مفصل؛ التكرار يفتح باب موعدين في الساعة نفسها |
| 5. الحجز والرد على المرضى | مركز اتصال للمجموعة / رقم لكل عيادة / الاثنان | المركز الموحد يملأ الجداول الفارغة بالتحويل بين العيادات، ويحتاج نصًا يحترم هوية كل عيادة |
| 6. المخزون والمشتريات | مستودع مركزي يوزع / مخزن لكل عيادة / الاثنان | الشراء المجمع يقوّي التفاوض مع الموردين، والمخزن المحلي يبقي مستهلكات التخصص قريبة ومحسوبة على عيادتها |
| 7. المحاسبة | مركز تكلفة لكل عيادة في دفتر واحد / دفتر مستقل لكل كيان | الدفتر الواحد يكفي حين يكون الكيان واحدًا؛ الكيانات المستقلة تحتاج قرار محاسبك في الفصل والتوحيد |
| 8. ما يراه المالك | لوحة مجمعة مع تعمق / تقرير لكل عيادة يصله منفصلًا | اللوحة المجمعة تعمل فقط إذا كانت التعريفات والمؤشرات واحدة في كل العيادات؛ لذلك تُتخذ قرارات 3 و7 بعين على هذا القرار |
لاحظ أن القرارات مترابطة. اختيار «اسم كل عيادة فقط» في الهوية مع «مركز اتصال للمجموعة» في الحجز ممكن، لكنه يعني أن موظف المركز يرد باسم العيادة التي اتصل بها المريض، وأن الرسالة التي تصله بعد الحجز تحمل اسم تلك العيادة لا اسم المجموعة.
ملف المريض: مشترك أم منفصل؟ شجرة قرار من ثلاثة أسئلة
هذا أكثر قرار يتردد فيه الملاك، لأنه يجمع بين مصلحة تشغيلية واضحة ومسؤولية تجاه خصوصية المريض. الشجرة التالية ترتب الأسئلة بالترتيب الذي يحسم القرار.
- نعم
هل يتنقل المرضى بين عياداتك أو تحولهم عيادة إلى أخرى؟
- نعم، بشكل ملحوظهل بين عياداتك تخصص حساس كالطب النفسي أو النساء؟
- نعمرقم طبي واحد، وتاريخ طبي مقيد: موظفو كل عيادة يرون ملاحظات عيادتهم، والحساسية والأدوية مشتركة للجميع
- لارقم طبي واحد وتاريخ مشترك، مع صلاحيات حسب الدور
- نعم
- نادرًارقم طبي واحد لمنع التكرار في الهوية والتواصل، واطلاع كل عيادة على مرضاها فقط
- نعم، بشكل ملحوظ
- لا، كيانات مستقلة
هل لديك أساس نظامي لمشاركة بيانات المرضى بين الكيانات، مع إشعار خصوصية يعرفه المريض؟
- نعم، بعد رأي قانونيمنصة واحدة، وفصل الاطلاع بين الكيانات افتراضيًا، ومشاركة موثقة عند التحويل
- لا أو غير متأكدلا تفتح الاطلاع بين الكيانات. منصة واحدة بفصل كامل للبيانات، أو بيئة لكل كيان، مع توحيد الإعدادات والتقارير المجمعة فقط
- نعم، بعد رأي قانوني
البيانات الصحية من فئة البيانات الحساسة في نظام حماية البيانات الشخصية، ويؤكد دليل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي لنظام حماية البيانات الشخصية أن مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة لا تكون إلا بأساس نظامي، مع إشعار خصوصية يوضح للفرد كيف تُعالج بياناته ولماذا. لذلك لا تجعل «المالك واحد» مبررًا لفتح ملفات مرضى شركة لموظفي شركة أخرى.
في المنصة يُبنى الخيار المختار بالإعدادات لا بالبرمجة: رقم طبي واحد يُفتح في أي عيادة، وإمكانية تقييد اطلاع موظفي كل عيادة على مرضاها، وصلاحيات بنطاق بيانات لكل مستخدم تحدد هل يرى مرضاه فقط أم مرضى عيادته. وكل اطلاع على ملف يُسجَّل في سجل التدقيق، فتستطيع أن تجيب عن سؤال «من فتح ملف هذا المريض من العيادة الأخرى؟» بالاسم والوقت. وتفصّل مقالة توحيد ملفات المرضى بين الفروع ما يُشارك وما يبقى محليًا حقلًا حقلًا.
هوية كل عيادة أمام المريض: أين تظهر وكيف تُضبط
المريض لا يرى قاعدة البيانات. يرى ست نقاط تماس، وفي كل منها يجب أن تظهر العيادة التي يتعامل معها لا غيرها. اختبر كل نقطة في العرض التوضيحي بحجز تجريبي في كل عيادة:
- ترويسة الفاتورة: اسم العيادة وعنوانها وسجلها ورقمها الضريبي. في المنصة تُعرّف بيانات الفوترة لكل عيادة، فتظهر في فواتيرها وتقاريرها الضريبية.
- رسائل التأكيد والتذكير: اسم العيادة في نص الرسالة، ورابط الموقع الصحيح لها، وقالب لكل عيادة إن اختلف أسلوبها.
- رابط الحجز الإلكتروني: رابط يفتح على أطباء العيادة وخدماتها فقط، لا على قائمة المجموعة كلها، إلا إذا قررت عرض المجموعة.
- الوصفة والتقرير الطبي المطبوع: ترويسة العيادة وختم الطبيب، حتى لو كان الطبيب نفسه يعمل في عيادتين.
- الحملات والرسائل التسويقية: شرائح المرضى لكل عيادة منفصلة، فلا تصل رسالة عرض تجميلي لمريض راجع العيادة النفسية.
- بوابة المريض والتطبيق: تطبيق باسم المجموعة يعرض كل عياداتها، أو هوية منفصلة لكل عيادة. الخيار الثاني يُحدد ضمن نطاق المشروع لأنه يعني أكثر من تطبيق.
الرقم الضريبي ليس قرار تصميم: التسجيل في ضريبة القيمة المضافة يتبع الشخص الخاضع للضريبة لا الاسم التجاري للعيادة. وإن كانت عياداتك شركات مستقلة، فقد تسمح أحكام المجموعة الضريبية بمعاملتها كشخص واحد بشروط، منها أن تكون أشخاصًا اعتباريين مقيمين وأن تجمعها ملكية أو سيطرة مشتركة بنسبة 50% فأكثر، ولا تشمل الأشخاص الطبيعيين، كما في دليل المجموعات الضريبية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. حدد مع محاسبك أي رقم يظهر على فاتورة كل عيادة قبل الإعداد، ثم يُضبط في بيانات فوترتها.
الأطباء الذين يعملون في أكثر من عيادة
في مجموعات العيادات المملوكة لشخص واحد، الطبيب المشترك شائع: أخصائي جلدية يعمل يومين في عيادة الجلدية ويومًا في عيادة التجميل، أو طبيب عام يغطي المساء في عيادتين متجاورتين. ثلاث مشكلات تظهر إذا عومل هذا الطبيب كطبيبين منفصلين:
- مواعيد متعارضة: استقبال كل عيادة يحجز على جدوله دون أن يرى جدول الأخرى، فيُحجز مريضان في الساعة نفسها في مكانين.
- مستحقات مجزأة: كشفان بقاعدتين مختلفتين، يجمعهما المحاسب يدويًا، ويختلف الطبيب مع إحداهما.
- ملف مهني مكرر: ترخيصه وتوقيعه وشركات التأمين المعتمد لديها تُحدَّث في مكان وتُنسى في الآخر.
الحل أن يكون للطبيب ملف واحد وجدول لكل عيادة. في المنصة يحمل ملف الطبيب العيادات التي يعمل بها وأيامه وفتراته في كل منها، ويمنع الجدول عبر الفروع حجز موعدين متعارضين، وينبه قبل انتهاء الترخيص مرة واحدة لكل العيادات. أما المستحقات فتُحسب بقاعدة كل عيادة: قد تكون نسبة الطبيب في عيادة التجميل مختلفة عن عيادة الجلدية، فيصدر كشف واحد مفصل بالعيادة والخدمة، يُحمَّل كل جزء منه على مركز تكلفة العيادة التي قُدمت فيها الخدمة.
خطأ شائع: تسجيل الطبيب المشترك بحسابين لتسهيل الفصل. يبدو حلًا سريعًا في الأسبوع الأول، ثم يصبح مصدر تعارض في المواعيد وخلاف في المستحقات وثغرة في سجل التدقيق لأن نصف عمله باسم مستخدم آخر.
المحاسبة: مركز تكلفة لكل عيادة وتوزيع عادل لما هو مشترك
ربحية كل عيادة هي السؤال الذي يطرحه المالك أولًا، وهي أصعب سؤال حين تتشارك العيادات مصروفات. الإيراد ومستحقات الطبيب والمستهلكات تُحمَّل تلقائيًا على العيادة التي قدمت الخدمة. المشكلة في المصروفات المشتركة: مركز الاتصال، والمحاسب، ومسؤول التأمين، والتسويق المشترك، وأحيانًا إيجار مبنى واحد.
في المنصة تحمل كل عملية فرعها وقسمها، فتحصل على قائمة دخل لكل عيادة بمراكز التكلفة، وتُوزَّع المصروفات المشتركة بنسب تعتمدها أنت. القرار المهم هو أساس التوزيع، لأنه يغير الصورة.
مثال توضيحي بأرقام افتراضيةمجموعة من ثلاث عيادات تتشارك مركز اتصال تكلفته الشهرية 24,000 ريال. في الشهر نفسه حجز المركز 1,800 موعد لعيادة الأسنان، و1,200 لعيادة الجلدية، و1,000 لعيادة الأطفال، بمجموع 4,000 موعد.
| العيادة | المواعيد عبر المركز | النسبة | نصيبها بأساس المواعيد | نصيبها بالتساوي |
|---|---|---|---|---|
| الأسنان | 1,800 | 45% | 10,800 ريال | 8,000 ريال |
| الجلدية | 1,200 | 30% | 7,200 ريال | 8,000 ريال |
| الأطفال | 1,000 | 25% | 6,000 ريال | 8,000 ريال |
| المجموع | 4,000 | 100% | 24,000 ريال | 24,000 ريال |
التوزيع بالتساوي يحمّل عيادة الأطفال 2,000 ريال أكثر مما استهلكته من المركز، ويخفف عن عيادة الأسنان 2,800 ريال. الفارق صغير في شهر، لكنه قد يجعل عيادة تبدو خاسرة وهي ليست كذلك. القاعدة العملية: وزّع كل مصروف مشترك بالمحرك الذي يسببه. مركز الاتصال بعدد المواعيد، ومسؤول التأمين بعدد المطالبات، والإيجار المشترك بالمساحة، والمحاسب بعدد المستندات أو بالتساوي إن تقاربت العيادات.
إن كانت عياداتك كيانات مستقلة، فمراكز التكلفة وحدها لا تكفي؛ كل كيان يحتاج دفاتره وقوائمه، والمصروف المشترك يصبح تعاملًا بين كيانات يُوثق بفاتورة أو اتفاقية خدمات. هذه بنية يحددها محاسبك، وتُطابق عليها المنصة دليل الحسابات أو ترسل القيود إلى نظامك المحاسبي القائم.
لوحة المالك: ما الذي يجب أن يراه كل صباح
المالك الذي يدير ثلاث عيادات لا يملك وقتًا لثلاثة تقارير بثلاث صيغ. يحتاج لوحة واحدة تعرض المجموعة، ويستطيع من أي رقم فيها أن ينزل إلى العيادة ثم إلى الطبيب ثم إلى الفاتورة. هذه المؤشرات هي الحد الأدنى:
- الإيراد والتحصيل لكل عيادة أمس ومنذ بداية الشهر، والفارق بينهما.
- إشغال الجداول لكل عيادة في الأيام السبعة القادمة، لتعرف أين تحتاج حملة أو طبيبًا إضافيًا.
- عدم الحضور والإلغاء لكل عيادة، لأن سببه يختلف بين تخصص وآخر.
- المرضى الجدد لكل عيادة ومصدرهم، ومنهم المحولون من عيادة أخرى في المجموعة.
- التحويلات بين العيادات: كم مريضًا حوّلت عيادة الجلدية إلى التجميل، وكم حضر منهم فعلًا.
- فروقات الصناديق في الإقفال اليومي لكل عيادة.
- المطالبات المرفوضة وأسبابها للعيادات التي تقبل التأمين.
- صافي كل عيادة بعد المستحقات والتوزيعات، شهريًا لا يوميًا.
المؤشر الخامس هو ما يميز مجموعة العيادات عن مجموعة الفروع. إذا كانت قيمة امتلاك عدة عيادات تأتي من أن مرضى كل عيادة مرشحون لخدمات الأخرى، فيجب أن تقيس هذا الانتقال، وإلا فأنت تدير ثلاثة مشروعات منفصلة بتكلفة إدارية واحدة.
ولا تقارن العيادات بالإيراد المطلق. عيادة أسنان بأربعة كراسي وعيادة أطفال بطبيبين لا تُقاسان بالمقياس نفسه؛ قارن كل عيادة بهدفها وبأدائها في الفترة السابقة، أو بمؤشرات نسبية كالإيراد لكل ساعة طبيب متاحة. تشرح لوحات التقارير لكل دور ما يظهر للمالك وما يظهر لمدير كل عيادة، وتتناول مقالة مقارنة أداء الفروع بمؤشرات عادلة طريقة المقارنة النسبية بالتفصيل.
كيف تجمع عيادات قائمة على نظام واحد دون إيقافها
الحالة الأصعب ليست افتتاح عيادة جديدة، بل عيادات تعمل منذ سنوات، كل منها ببرنامجها وملفات مرضاها وعاداتها. الترتيب التالي يقلل المخاطر:
- وثّق القرارات الثمانية
قرار مكتوب لكل صف في جدول القرارات، يوقعه المالك ويطلع عليه مدير كل عيادة، لأن بعضها يغير عمل فريقه.
المالك - ابدأ بالعيادة الأكثر استقرارًا
انقل أولًا العيادة التي بياناتها أنظف وفريقها أكثر تقبلًا، واجعل إعداداتها المرجع الذي تُنسخ منه إعدادات العيادات التالية ثم يُعدَّل ما يختلف.
فريق التنفيذ ومدير العيادة - رحّل كل عيادة من مصدرها
كل برنامج قديم أو ملف Excel يُرحَّل على حدة، ثم تُكشف الملفات المكررة بين العيادات بالهوية والجوال قبل دمجها، لأن المريض نفسه قد يكون مسجلًا في عيادتين برقمين. تعرض صفحة مصادر ترحيل البيانات ما يمكن نقله من كل مصدر.
فريق الترحيل - شغّل كل عيادة بعد اختبار نقاط الهوية
قبل التشغيل الفعلي، احجز موعدًا تجريبيًا في العيادة وافحص الفاتورة والرسالة والرابط والوصفة المطبوعة.
مدير العيادة - فعّل اللوحة المجمعة بعد اكتمال العيادات
لا تحكم على الأرقام المجمعة وعيادة واحدة ما زالت على نظامها القديم؛ ستقارن بيانات كاملة ببيانات ناقصة.
المالك والمالية
إن كنت تتوقع أن تضيف عيادة رابعة، فاقرأ ما يلزم قبل الافتتاح في مقالة من عيادة واحدة إلى عدة فروع، وما يتغير في الميزانية مع كل عيادة جديدة في مقالة تكلفة النظام متعدد الفروع لكل فرع.
أخطاء تجعل التوحيد يمحو خصوصية كل عيادة
قائمة أسعار واحدة لعيادات مختلفة التخصص: تبدو تبسيطًا، ثم تمتلئ باستثناءات لكل عيادة حتى لا يعرف أحد أي سعر يسري. إن كانت العيادات لا تشترك إلا في خدمات قليلة، فافصل القوائم.
مدير يرى كل العيادات لأنه «موثوق»: الصلاحيات تُمنح بالدور والنطاق، لا بالثقة الشخصية. مدير عيادة الأسنان لا يحتاج رؤية صندوق عيادة الأطفال، ولا ملاحظات مرضاها.
رسالة واحدة لكل مرضى المجموعة: حملة تحمل اسم المجموعة تكشف لمريض عيادة حساسة أن بياناته في قائمة واحدة مع عيادات أخرى، وقد تكون العلامات منفصلة عمدًا.
تأجيل قرار الرقم الضريبي: تغيير بيانات الفوترة بعد إصدار فواتير كثيرة يعني تصحيحات وإشعارات. حسمه قبل أول فاتورة أقل كلفة بكثير.
نسخة برنامج لكل عيادة «مؤقتًا»: المؤقت يصبح دائمًا، ثم تحتاج لاحقًا مشروع ترحيل ودمج ملفات لتحصل على ما كان متاحًا من البداية.
اختبر هيكل مجموعتك قبل أن تلتزم بنظام
أفضل طريقة لتقييم أي نظام لإدارة عدة عيادات أن تطلب من المورد بناء هيكل مجموعتك أمامك: ثلاث عيادات بأسمائها، وطبيب مشترك بين اثنتين، ومريض يُحوَّل من عيادة إلى أخرى، وموظف استقبال لا يرى إلا عيادته، ثم لوحة المالك التي تجمعها. إن احتاج أي جزء من ذلك «نسخة ثانية» أو ملفًا خارجيًا، فهذا جوابك.
تعرض صفحة النظام الطبي متعدد الفروع كيف تعمل العيادات على قاعدة بيانات واحدة بصلاحيات مختلفة، ومنها تنطلق إعدادات مجموعتك.
ما تقدمه المنصة لهذا الاختبار: عرض توضيحي مبني على أسماء عياداتك وتخصصاتها، يعرض الملف الموحد بالاطلاع المقيد، والطبيب المشترك بجدولين، وفاتورة كل عيادة بترويستها، ولوحة المالك المجمعة. اطلب عرضًا توضيحيًا على هيكل عياداتك.
أسئلة شائعة
هل أحتاج اشتراكًا منفصلًا لكل عيادة؟
لا بالضرورة. العيادات تعمل على المنصة نفسها كفروع، والسعر يُحدد بعدد الأطباء والوحدات وخيار النشر لكل المجموعة. إضافة عيادة لاحقًا تُضاف للاشتراك دون مشروع تنفيذ كامل، لأنها تبدأ من إعدادات عيادة قائمة.
اشتريت عيادة قائمة؛ هل أنقل مرضاها إلى الملف الموحد فورًا؟
انقل البيانات إلى المنصة، لكن لا تفتح اطلاع العيادات الأخرى على مرضاها قبل أن تحسم وضعها النظامي وإشعار الخصوصية لمرضاها. يمكن أن تعمل العيادة المشتراة على المنصة بفصل كامل، ثم يُوسَّع الاطلاع لاحقًا بقرار موثق.
هل يمكن أن يختلف أسلوب التوثيق الطبي بين العيادات؟
نعم. كل عيادة تستخدم نماذج تخصصها، والملف الموحد يعرض ما وُثِّق في كل عيادة بنموذجها. ما يُستحسن توحيده هو الحقول المشتركة كالحساسية والأدوية الحالية، حتى يراها أي طبيب في المجموعة مسموح له بالاطلاع.
هل يستطيع المريض استخدام رصيد أو باقة من عيادة في عيادة أخرى؟
الأرصدة والباقات مرتبطة بالمريض، والإدارة تحدد إن كانت تُستخدم في كل العيادات أو في العيادة التي اشتُريت فيها فقط. في مجموعة بعلامات منفصلة يكون الخيار الثاني أوضح للمريض غالبًا، إلا إذا صممت باقة مشتركة عن قصد.
من يدير الصلاحيات حين يكون لكل عيادة مدير؟
تُعرّف الأدوار مركزيًا، ويُسند كل مستخدم إلى عيادته أو أكثر. يمكن السماح لمدير العيادة بإضافة موظفيه ضمن الأدوار المسموحة فقط، فلا يستطيع منح أحد صلاحية أوسع من صلاحيته أو فتح اطلاع على عيادة أخرى.